跨境電商
2025.06.16
對準市場痛點祭出5大優勢服務
拍拍圈站穩二手精品交易平台市場
撰文／廖珮君 ｜ 攝影／翁挺耀
看準傳統二手精品買賣風險高且交易效率低的問題,台灣新創企業拍拍圈(PopChill)結合科技與專業鑑定服務,打造C2C二手精品交易跨境平台,成功翻轉亞太區二手精品交易生態。
二手精品因為單價高且商品真偽難辨,交易向來存在高風險,也就很難在網路平台上順利進行交易。根據統計,亞太區高達7成的二手精品交易是在線下完成。看準此一市場缺口,成軍僅3年的拍拍圈(PopChill)科技整合第三方專業鑑定服務,打造出C2C二手精品交易跨境平台,不只成功打開香港和日本市場,每個月的交易額更高達6,500萬元新台幣,且目前每個月以10%的速度穩健成長,朝向成為亞太區最大二手精品交易平台的願景邁進。
"拍拍圈以建立消費者信任為核心價值,朝市場、商品及使用者三個面向,繼續擴大拍拍圈平台的服務範圍,逐步實現拍拍圈成為亞太區規模最大二手精品買賣平台的目標。" -拍拍圈科技創辦人郭家齊
這種雙重把關機制不僅確保買賣雙方的權益,更為跨境交易提供完善的保障,是以拍拍圈在台灣上線一年,確認此商業模式的可行性之後,很快將市場擴大到香港與日本,目前香港已經開通買賣服務,日本市場則以賣家服務為主,亦即日本賣家可以將二手精品賣給台灣或香港的買家,預計年底開通買家服務。
5大差異化優勢推動營運成長
觀察拍拍圈平台能夠在難以經營的二手精品交易市場做出成績,關鍵在於該平台建立的5大優勢。
拍拍圈以第三方平台角色串起二手精品的買家與賣家。
優勢1》獨特交易機制創新買賣雙方新價值
拍拍圈以第三方平台角色串起二手精品的買家與賣家,獨特的交易機制為買賣雙方帶來創新價值。對賣家而言,只要負責上架商品與回覆買家問題,不必處理交易後的商品寄送、收款等作業,極度省事的流程,吸引許多賣家加入。對買家而言,除了不必擔心交易詐騙風險,還能增加選擇彈性。不同於一般二手精品店或二手精品網站走的B2C模式,商品數量大概只有300到500件之間、數量有限。但拍拍圈的C2C模式是由眾多賣家供應商品,商品數量非常多,目前已累積10萬件商品,其中不乏原本就限量的精品款式,充分滿足買家的選購需求。
優勢2》完善鑑定流程確保交易零風險
考量到二手精品買家最擔心的交易詐騙風險,拍拍圈創立伊始同步成立PopChill驗證中心,導入由國際精品鑑定專家提供的AI鑑定技術,確保商品品質與避免交易風險。郭家齊說明,PopChill驗證中心同仁在收到商品後,會先使用特定儀器拍攝商品細部照片,並和資料庫特徵照片做比對,藉此驗證該商品是真品或仿冒品,倘若確認為真品,系統就會核發一張線上證書,接著再由人工詳細檢查商品的尺寸、瑕疵狀況、配件及保卡,確認符合賣家在商品網頁所描述的內容,也讓買家收到商品後不會感到有落差。
優勢3》善用網紅行銷建立平台信任感
雖然建立完善的商品鑑定流程,可以避免交易風險、確保買家買到的二手精品是正品,但拍拍圈作為一個市場新進者,必須在成軍初期就快速取得消費者信任。對此,拍拍圈除了投放數位廣告、拍攝影音短片介紹鑑定服務與流程,更與藝人或網紅合作代言,藉由名人推薦,建立民眾對拍拍圈平台的信賴感。
郭家齊表示,在選擇合作網紅時,網紅耕耘的主題比粉絲數更重要。拍拍圈一開始曾與各種不同類型的網紅合作,一段時間後發現,精品或美妝主題的中型網紅受眾輪廓最接近拍拍圈的目標客群,因此聚焦尋找中型網紅合作,代言成效更為理想。
拍拍圈科技創辦人郭書齊指出,以完善鑑定流程確保交易零風險,讓買家安心採購二手精品。
優勢4》籌組跨國團隊深耕在地市場
在快速建立市場信任感之餘,拍拍圈也積極籌組在地團隊,深入耕耘海外市場。郭家齊認為,經營C端市場,融入在地文化非常重要,不管是舉辦實體活動、與當地名人或KOL合作、廣告文案的用字遣詞、規畫行銷活動等,都需要由一個充分瞭解在地市場的團隊來執行,才能確保決策精準度與執行成效。因此,拍拍圈在跨境市場皆選擇招募在地人才、由在地團隊來負責商務開發,台灣總公司則扮演後勤支援角色。
優勢5》結合科技力量優化使用體驗
為了確保使用者有好的體驗,拍拍圈內部工程團隊不斷引進新技術,發展各項創新服務,為買賣雙方創造更好的平台使用體驗。郭家齊舉例,拍拍圈引進生成式AI技術進行商品定價,賣家只要上傳商品照片,平台就會提供建議售價,協助賣家訂定比較合理的價位,加快商品售出速度。
展望未來,郭家齊將以建立消費者信任為核心價值,朝市場、商品及使用者三個面向,繼續擴大拍拍圈平台的服務範圍。在市場面,除了開通日本的買家服務,也計畫進軍新加坡市場。在商品面,除了目前平台上的主流商品包包、皮夾等,還將加入衣服、鞋子、首飾、配件等各種不同類別的精品。在使用者面,希望突破現今以女性為主的會員樣貌,吸引更多男性加入平台,逐步實現拍拍圈成為亞太區規模最大二手精品買賣平台的目標。
為了確保使用者有好的體驗,拍拍圈內部工程團隊不斷引進新技術,發展各項創新服務。
拍拍圈科技股份有限公司
-
產業：
二手精品交易
-
網址：
-
企業簡介：
❶ 獨特交易機制、創買賣雙方新價值 ❷ 完善鑑定流程、確保交易零風險 ❸ 善用網紅行銷、建立平台信任感 ❹ 籌組跨國團隊、深耕在地市場 ❺ 結合科技力量、優化使用體驗
