活動成果
2024.12.11
2024台北跨境電商年會|跨境電商一步到位開啟數位外貿新商機
撰文／ ｜ 攝影／
數位外貿快速興起，跨境電商急起直追，「一卡皮箱做全球生意」已經過去！2024台北跨境電商 年會開啟「一站式資源貨賣全球」新時代，帶領企業掌握最新跨境趨勢，加速布局海外市場。
2024台北跨境電商年會 跨境電商一步到位 開啟數位外貿新商機
透過跨境電商，將全世界有網路的每個角落，都變成台灣的市場！「2024台北 跨境電商年會」匯聚知名跨境電商平台及外貿標竿企業，分享企業突圍轉型之道，以最新市場洞察與實戰經驗，深入探討台灣企業如何突破重圍、加速外貿轉型，精準布局全球商機，並由台北市長蔣萬安頒發跨境電商界至高榮譽「2024台北新貿獎」。
「今年跨境電商年會，結合AI實務應用論壇，幫助大家更深入掌握最新跨境電商趨勢，利用最新技術提升企業效益，打造全球市場。」台北市蔣萬安表示，今年9月發布的「台北市政府使用AI的作業指引」，為市府同仁提供清晰的AI作業流程和標準，以此期盼攜手市民一同創造更鼓勵創新、開放的環境。
本屆年會聚焦跨境電商的最新趨勢，邀請亞洲跨境設計購物平台Pinkoi共同創辦人暨執行長顏君庭，獨家解析Pinkoi如何打造獨家的AI廣告模型，精準找到消費者屬性， 為賣家打造無遠弗屆的跨境商機。此外，也邀請三大新貿獎金獎得主：自行車GPS大廠群利科技、寵物食品自力耕生、PVA清潔用品製造商時邁國際，分享如何透過跨境電商， 創造高效行銷與獲利佳績。
台灣跨境電商產業矚目的重要獎項「台北新貿獎」，吸引全台企業爭相競逐。今年的獲獎企業，涵蓋各產業領域，從農產、車用品到寵物用品； 從線下到線上，從代工到品牌，充分展現台灣企業在跨境電商領域的創新競爭力，更象徵MIT產品在全球市場無遠弗屆的市場潛力。
傳統線下代理通路升級 市占率飆升直攻銷售冠軍
台灣有許多隱形冠軍，透過跨境電商積極拓展品牌，成功驅動營收逆勢成長。
本屆台北新貿獎金獎得主之一，台灣自行車GPS領導品牌「群利科技」如何在短短一年創造百萬美金營收？創辦人暨執行長王聖慜分享，疫情解封後全球自行車需求驟降，導致庫存爆倉、現金流不足，代理商、經銷車店進貨也趨於保守，導致企業訂單銳減。
面對挑戰，以傳統經銷通路經營國際市場的群利科技，2023年加入Amazon平台，將資源精準投放至高潛力的消費市場，提升全球曝光度與市占率，短短一年內就創造超過240萬美元營收，尤其在日本市場表現出色，市占率從過去的1.5％，大幅提升至35％， 成功衝上銷售排行榜第一。
除了透過跨境電商平台， 群利科技對內也積極培育電商團隊，設立專職跨境電商小組，加強員工培訓，同時聘請外部顧問，每月進行教育訓練，確保團隊能持續成長。對外則不斷優化官網，建立品牌專業形象，也與目標市場當地的KOL和KOC（關鍵意見消費者，以真實消費經驗分享獲得粉絲信任）合作，製作清晰易懂的產品教學影片，提升顧客體驗，擴大消費市場，成功創造驚人的營收成長。
本次年會匯聚知名跨境電商平台及外貿標竿企業，分享企業突圍轉型之道與實戰經驗，互相交流台灣企業如何加速外貿轉型，並精準布局市場商機。
善用AI創流量最佳化 精準行銷促進顧客回購
同樣為台北新貿獎金獎企業得主，從代工起家的時邁國際，透過自創品牌進軍北美， 在Amazon北美上線首週就擠 進新品排行第一名，展現強勁外貿實力。時邁國際總經理黃立維認為，產品定價、產品品質、廣告投放，是爭取流量的三大要素，其中，廣告投放可透過AI達到效益最大化，提升點擊率和轉化率，再透過專屬折價券，激勵顧客回購，建立口碑，促進長期顧客關係。
另一家金獎企業，專注寵物食品的「自力耕生」，則將AI技術應用於個人化行銷，成功創造自然流量，促進產品銷 售。自力耕生共同創辦人孫宗德分享，他們將AI生成圖片的技術套用到寵物，飼主上傳毛小孩照片，選擇「吃蔬食」或 「吃肉食」，就會生成出不同樣貌，若想下載照片須先加入會員，同時可獲得優惠券，藉此獲取新客，增加銷售機會。
AI打造個人化商城 商品精準送到消費者眼前
面對全球消費市場快速變遷，Pinkoi共同創辦人暨執行長顏君庭分享，Pinkoi作為亞洲跨境設計購物平台，也是第一屆新貿獎金獎得主，透過AI廣告模型，能精準找到消費者屬性，開拓跨境商機。
Pinkoi的AI模型以「個人化」為核心，從入站渠道到購物決策，深度描繪消費者在每個購物階段的行為，藉此優化 產品推薦，提高曝光和銷售轉化，幫助品牌克服資源不足和數據分析能力有限的痛點。顏君庭舉例，透過AI模型精細的 商品貼標，強化商品關聯性， 有效將商品搜尋覆蓋率從60％提升至98％，讓商品精準出現在有潛在意願的消費者眼前。
龐大的消費數據和會員分析，正是Pinkoi發展AI廣告模型的重要基石。Pinkoi在全球擁有625萬會員的購物軌跡、 超過72億筆消費行為數據，能精確描繪消費者的風格偏好，提供個人化行銷，幫助企業打破語言文化的障礙，將品牌故事在地化展示，且透過AI自動化廣告設定，30秒就能完成廣告投放並自動優化，協助品牌在全球電商市場的穩定成長。
此外，Pinkoi也運用社群關聯性推薦機制，結合生活風格類型分析，將相似興趣的消費者連結起來，增進品牌與潛 在新客群之間的黏著度，提高產品曝光與成交的機會。
四大平台AI工具全解析 跨境電商開外掛
因應AI浪潮，今年講座匯聚四大國際平台現場分享最新AI應用，幫助企業一站式掌握數位外貿工具，以跨境電商引 領企業開啟第二成長曲線。
Pinkoi共同創辦人暨執行長顏君庭分享，其品牌採用的AI模型以「個人化」為核心，根據消費者在每個購物階段的行為來優化產品推薦，提高曝光和銷售轉化
＂Hi! I am Nancy, your baby is so lovely……。＂鴻華國際科技執行長劉名哲下班一回到家，立刻打開電腦化名Nancy，上網與母嬰領域的網紅聊天。這是三年前鴻華國際推出智慧嬰兒監視器「Lollipop」後，為了突破產品銷售不佳的困境，劉名哲卸下他工程師慣有的省話性格，懷抱著背水一戰的鬥志，在茫茫網海中尋找可以協助推廣Lollipop的美國網紅，希望藉此打開Lollipop在美國市場的知名度。如今，鴻華國際在世界各國配合的網紅已經超過1,000位，範圍遍及美國、英國、澳洲等地，為Lollipop全球銷售創造佳績。「如果我跟大家說Lollipop可以賣得出去，是因為懂得網紅行銷，大家肯定噓聲一片說：『誰不知道要找網紅呢？』。所以關鍵不是找網紅，而是如何從零開始，讓網紅們願意與你的品牌合作。」劉名哲以Lollipop在全球打造品牌知名度的經驗，一語道出一個MIT新品牌如何賣到全世界的關鍵。
CYBERBIZ》
以既有光學影像辨識技術 自創智慧監視器品牌
電商零售整合！ 創新分眾模型，開啟精準行銷
鴻華國際科技成立於2013年，一開始聚焦於工業自動化領域，藉由光學影像辨識、機器視覺等軟體技術，以及光學檢測設備的硬體製造能力，提供企業包括印刷檢測、玻璃檢測、電子材料檢測等服務，成功贏得智慧製造商機。在以B2B為主的工業自動化市場站穩腳步之後，劉名哲認為，影像辨識技術也可以應用在許多生活領域，因此選定母嬰用品市場開發相關商品，將市場觸角延伸到B2C領域。
「選擇母嬰市場的原因很簡單，就是媽媽比較願意花錢。」劉名哲坦言，當時決定跨入B2C市場時並沒有想太多，單純覺得媽媽肯為小孩掏錢，再來母嬰用品不像手機這類3C商品由大廠寡占，百家爭鳴的市場型態，中小型品牌機會較大，因此決定利用公司的光學影像辨識技術優勢，從母親照顧嬰幼兒的需求出發，投入開發智慧攝影機。
「選擇母嬰市場的原因很簡單，就是媽媽比較願意花錢。」劉名哲坦言，當時決定跨入B2C市場時並沒有想太多，單純覺得媽媽肯為小孩掏錢，再來母嬰用品不像手機這類3C商品由大廠寡占，百家爭鳴的市場型態，中小型品牌機會較大，因此決定利用公司的光學影像辨識技術優勢，從母親照顧嬰幼兒的需求出發，投入開發智慧攝影機。
CYBERBIZ 近期推出的ORFM分眾模型，是在傳統RFM（Recency最近消費、Frequency消費頻率、Monetary消費金額）基礎上， 將顧客線上瀏覽行為與線下門市記錄納入分析，設定多層次標籤並分群，精準預測顧客未來的購物趨勢，進行個人化推播，達到效益最大化。
「智慧型棒棒糖嬰兒監視器」以貼近嬰兒可愛形象且可變換造型的棒棒糖為概念，讓媽媽可以用創意造型，把監視器融入家中任何地方。
台灣自行車GPS領導品牌「群利科技」，面對疫情解封後全球自行車需求驟降的挑戰，決 定投入至高潛力的跨境電商市場，短時間內就衝上日本Amazon平台銷售排行榜第一名。
只是沒想到，原本預定一年完成開發到量產的「智慧型棒棒糖嬰兒監視器」，最後卻花了2年時間才正式推出。鴻華國際科技營運長陳柏佑指出，這是因為當時市場上已經有很多嬰兒監視器產品，為了避免陷入價格競爭，不管是在軟體功能開發、外觀設計、硬體製造都得採取高規格要求，再加上劉名哲對產品品質的堅持，讓產品上市時間一延再延。
然而，等待的果實是甜美的，「智慧型棒棒糖嬰兒監視器」無論軟硬體設計都與市面上產品有很大區隔。在軟體面整合了聲音監控、哭聲檢測、噪音監測、睡眠偵測、音樂播放、寶寶成長紀錄、夜視、雙向溝通…等多元化功能；外觀設計則以貼近嬰兒可愛形象且可變換造型的棒棒糖為概念，讓媽媽可以自己為監視器做造型，然後毫無違和地融入家中任何空間，這也是後來Lollipop贏得用戶青睞很大的關鍵之一。
然而，等待的果實是甜美的，「智慧型棒棒糖嬰兒監視器」無論軟硬體設計都與市面上產品有很大區隔。在軟體面整合了聲音監控、哭聲檢測、噪音監測、睡眠偵測、音樂播放、寶寶成長紀錄、夜視、雙向溝通…等多元化功能；外觀設計則以貼近嬰兒可愛形象且可變換造型的棒棒糖為概念，讓媽媽可以自己為監視器做造型，然後毫無違和地融入家中任何空間，這也是後來Lollipop贏得用戶青睞很大的關鍵之一。
Newegg》
產品上架電商銷售 卻慘遭多次下架
導入AI優化顧客及賣家體驗 精準判讀顧客洞察
產品上市後，鴻華國際科技自創「Lollipop」品牌行銷市場，並以美國為首站，利用電商平台Amazon做銷售。然而，儘管功能與外觀設計都具備吸引力，Lollipop上架前半年的銷量，卻只能用「慘烈」兩字形容。「因為流量與銷售數字都很差，被下架了好幾次。」劉名哲苦笑著說。
而且產品被下架後，如果要再上架就得向客服申訴，申訴程序相當繁瑣且耗時，在經歷幾次下架、申訴又上架的過程後，劉名哲漸漸了解，想要成功經營跨境電商，不能只是將產品上架到平台，還要思考如何增加產品曝光率，因為品牌有了知名度，才有銷售量。
「但是，產品行銷對我們來說，門檻更高。」陳柏佑接著說，一開始先經營Facebook粉絲頁，但是無法吸引網友目光，於是買Facebook廣告，結果有了流量卻沒有轉換率，也嘗試在Amazon平台下廣告、找媽媽團購，但這些方法都行不通，一直到後來在IG上開帳號，並且利用網紅行銷，透過IG網紅可愛吸睛的圖片與影像，才慢慢打開知名度。
而且產品被下架後，如果要再上架就得向客服申訴，申訴程序相當繁瑣且耗時，在經歷幾次下架、申訴又上架的過程後，劉名哲漸漸了解，想要成功經營跨境電商，不能只是將產品上架到平台，還要思考如何增加產品曝光率，因為品牌有了知名度，才有銷售量。
「但是，產品行銷對我們來說，門檻更高。」陳柏佑接著說，一開始先經營Facebook粉絲頁，但是無法吸引網友目光，於是買Facebook廣告，結果有了流量卻沒有轉換率，也嘗試在Amazon平台下廣告、找媽媽團購，但這些方法都行不通，一直到後來在IG上開帳號，並且利用網紅行銷，透過IG網紅可愛吸睛的圖片與影像，才慢慢打開知名度。
Newegg針對顧客、賣家、平台三大面向導入AI。顧客面，提供AI產品評論功能，總結冗長繁多的評價，化為精準簡潔的評價資訊，並能即時問答，快速回應顧客提問；賣家面，AI分析幫助賣家掌握市場需求，自動生成產品資訊， 提高工作效率；平台面則透過AI將顧客分群，進行情緒分析預測，提出顧客行為洞察。
鴻華國際科技團隊以多社群管道曝光的網紅行銷術，成功把台灣 MIT 品牌推向歐、美、澳等市場。
阿里巴巴》
IG、YOUTUBE網紅行銷 打開知名度
善用AI智能獲客行銷面+業務面雙重提升
當然利用網紅行銷把產品推向全世界的道理大家都懂，但如何從零開始讓網紅願意與你合作，又是一個門檻。根據Lollipop多年來的經驗，劉名哲歸納出成功操作網紅的4大關鍵。
阿里巴巴的AI工具，能根據廠商上傳的產品資訊與關鍵詞，快速匹配買家的需求並生成報價，自動回覆買家詢問、 進行即時翻譯和智能報價，提升成交機率，此外，還能根據全球數據進行市場分析，協助賣家挖掘潛在商機，強化選品策略，大幅提升業務銷售力。
利用網紅行銷把產品推向全世界的道理 大家都懂，真正難的是要如何從零開始 ，讓網紅跟你合作。
亞馬遜全球開店》
關鍵1》挑選中型網紅降低廣告色彩
為了減少廣告色彩，劉名哲沒有找超級知名的網紅，而是與粉絲數大約在8,000到1萬人的中型網紅合作，這類網紅的特性是知名度比較不高，但是數量多，所以得耐著性子慢慢尋找。那段時間，劉名哲幾乎每天晚上都在跟美國的媽媽網紅聊天。陳柏佑記憶猶深的說，只要網紅Po了Lollipop照片後，名哲就會詳細瀏覽底下的留言，尋找其他適合的媽媽網紅，然後聯繫洽談合作機會。
關鍵2》以英語系國家的網紅為主
這種地毯式的找網紅策略，讓Lollipop合作的網紅愈來愈多，更有網紅主動上門洽談合作，而且因為網路無國界的特性，這些慕名而來的網紅不單只有美國，甚至還有澳洲、歐洲等國家，讓 Lollipop 的市場知名度漸漸在英語系國家散播開來。
關鍵3》與網紅一起想梗創造雙贏
與網紅的合作要有效益且長久，得互相幫助。劉名哲說，Lollipop需要網紅協助建立產品知名度，網紅也需要一直想Po文的梗來提升流量，而Lollipop因為與數以千計的網紅合作，一旦發現有什麼特別吸引人的梗，就會與其他國家的網紅分享，藉由彼此互助合作來創造雙贏。
關鍵4》多社群管道曝光絕對必要
劉名哲也提到，網路世界裡，三秒鐘沒有抓住使用者的目光，他就跳過去了，所以好不容易透過網紅吸睛的照片留住消費者，一定要讓她們後續搜尋時看到更多Lollipop的資訊，所以Lollipop也透過Google關鍵字，讓使用者搜尋到Lollipop的分享文章，也有YouTube開箱影片，各種管道都能看到Lollipop，可以深化網友的印象。
跨境賣家四大痛點 透過AI工具精準解決
善用跨境電商平台 減少物流成本
亞馬遜針對跨境賣家四大痛點提供AI解方，AI可根據賣家輸入的描述詞、圖片或關鍵字，快速生成文案、商品頁 面、預填商品資訊，提升商品上架效率，並解決商品上架的文案撰寫、語言翻譯的準確性、還能將品牌官網資訊，直 接移至亞馬遜平台，幫助賣家快速上架，提升營運效率。
「經過網紅與社群網站的行銷操作，打開產品知名度之後，我們也致力於佈局跨境電商銷售管道，透過Amazon、eBay、蝦皮等平台把產品賣到消費者手中。」劉名哲說，對鴻華國際科技而言，這些跨境電商平台雖然都只是一個結帳點，但是這些平台有許多資源可以利用，是品牌商成功開拓全球市場的關鍵。
陳柏佑接著以Lollipop主力銷售平台Amazon為例說明，電商消費者最重視產品到貨時間，偏偏不同國家/市場的物流模式都不太一樣，如果品牌商要自行處理物流作業，就得投入很多資源和時間，而Amazon在美歐都有完善的倉儲服務，讓鴻華國際不用煩惱物流，就能順利把產品送到客戶手中。
不過劉名哲建議外銷企業，如果資源夠多，最好建立全通路管道，除了跨境電商平台，也應建立官網提供消費者下單，另一方面，Lollipop也已經與世界各國一些小型經銷商合作，多管齊下才不會漏接任何一個國家市場的任何一張訂單，讓Lollipop賣到世界更多角落，為更多媽媽創造更美好的育嬰生活。
展望未來，已經建立品牌知名度與完整行銷策略模式的鴻華國際科技，預計在2020年第四季推出其他母嬰用品，多元化產品線。
劉名哲與陳柏佑深具信心的說，鴻華國際科技的下一個產品同樣會擺脫me too，讓人眼睛為之一亮，再加上過去四年公司涵蓋品牌形塑、產品銷售、市場通路佈局的跨境電商經驗，一定可以更快速把產品銷售到全球市場，讓Lollipop成為更廣為人知的MIT母嬰品牌。
陳柏佑接著以Lollipop主力銷售平台Amazon為例說明，電商消費者最重視產品到貨時間，偏偏不同國家/市場的物流模式都不太一樣，如果品牌商要自行處理物流作業，就得投入很多資源和時間，而Amazon在美歐都有完善的倉儲服務，讓鴻華國際不用煩惱物流，就能順利把產品送到客戶手中。
不過劉名哲建議外銷企業，如果資源夠多，最好建立全通路管道，除了跨境電商平台，也應建立官網提供消費者下單，另一方面，Lollipop也已經與世界各國一些小型經銷商合作，多管齊下才不會漏接任何一個國家市場的任何一張訂單，讓Lollipop賣到世界更多角落，為更多媽媽創造更美好的育嬰生活。
展望未來，已經建立品牌知名度與完整行銷策略模式的鴻華國際科技，預計在2020年第四季推出其他母嬰用品，多元化產品線。
劉名哲與陳柏佑深具信心的說，鴻華國際科技的下一個產品同樣會擺脫me too，讓人眼睛為之一亮，再加上過去四年公司涵蓋品牌形塑、產品銷售、市場通路佈局的跨境電商經驗，一定可以更快速把產品銷售到全球市場，讓Lollipop成為更廣為人知的MIT母嬰品牌。
「台北跨境電商年會」是台灣年度最大跨境電商盛會，本屆年會再度成為業界熱門話題，成功幫助參與企業找到轉型新契機，參加人次更突破新高，創下逾千人參與、企業滿意度超過90％的紀錄！
鴻華國際科技股份有限公司
- 成立時間：2013 年
- 主要產品：智慧型嬰兒監視器
- 銷售平台：Amazon、eBay、官網
- 主要市場：美國、歐洲、澳洲、台灣
- 公司官網：https://www.lollipop.camera/
獲獎理由
兼具童趣與質感的創意設計
貼近使用者需求的產品功能
善於操作社群形塑品牌形象
建立與網紅雙贏的行銷模式
